经常看到媒体和互联网上有五花八门的文章,教游客怎样选择旅行社,其中很多都谈到了所谓的品牌、大小、实力问题,感觉纯属误导。其实最能适合您需求的才是您要找的那一家。乐亭天行旅行社为您解释如下:
一、旅行社本质上是中介机构。它给您安排的交通工具、住宿、景点等基本都不是其自身拥有的。不管大小旅行社,都是帮您预订而已。飞机火车酒店景点都不会因为您是来自大牌旅行社的客人就高看您一眼。
二、所谓的彰显实力的广告、众多的员工和宽敞的门店都是需要成本的,企业的成本都是要从利润里出,利润是羊毛出在羊身上的。而游客是要去景区旅游,而不是去旅行社里旅游,再漂亮的门店跟您的旅行也没关系。
三、旅行社技术含量不高,经营门槛也很低,业务能力主要靠经验积累,而有了一定经验和客户的旅行社员工往往会选择自主创业,这就是中小旅行社遍布城乡的原因所在。而留在大牌旅行社里的除了高管们就多是初出茅庐的新手们了。高管们一般负责管理或者为大的团体客户、贵宾客户服务;接待一般游客的,往往是这些刚毕业没多久的员工,您愿意把您难得的假期安排交给这些新人练手么?
四、越大的旅行社越难管理,挂靠承包的也越多。承包人的心态是怎样的?这一点我们都清楚。另外,您听说过大商场超市的进店费、回扣等等吧?这些黑幕在不少所谓的大旅行社也屡见不鲜了。
五、“我们旅行社规模大,游客量大,所以成本低。”这名话往往也是忽悠人的,请稍微计算一下,作为一个省会级城市,往往有200家以上的旅行社,更别说北京这样的一级城市,其中规模数一数二的旅行社,也只能在个别线路的组团人数超过万人,而一万人对于一个稍微著名的旅游目的地来说,所占份额也不过百分之一而已,其他非优势线路就更不值得一提了。连5%市场份额都占不到的产品,会有多少价格优势呢?
六、听说过店大欺客吧?如果旅途中发生问题,需要投诉时或退款时,在大旅行社就比较困难了。因为公司大层级就多,需要反复地请示商量,如果游客不满意,想找媒体爆光时,请设想一下:现在的媒体是愿意为某个个体维护公平呢还是愿意维护住他们的广告大客户呢?
所以,有资质的合法旅行社之中,最能理解和满足您需求的那一家,就是最适合您的,与其大小和品牌无关。